Раис Татарстана подчеркнул необходимость постоянного контакта с населением
Уполномоченный по правам человека в РТ Сария Сабурская доложила на совещании в Доме Правительства РТ о работе с обращениями граждан. Совещание провел Раис Татарстана Рустам Минниханов.
За 9 месяцев 2025 года поступило 221 106 обращений и уведомлений через каналы обратной связи. Из них 69 544 — через Государственную информационную систему РТ «Народный контроль», 69 775 — через платформу «Госуслуги. Решаем вместе», 81 787 — через систему «Инцидент менеджмент». За этот период провели 31 выездное рабочее совещание, вернули в работу 4428 уведомлений.
Сария Сабурская рассказала о темах, которые волновали граждан по данным ГИС «Народный контроль». Из 69 544 уведомлений 31 631 касались благоустройства и инфраструктуры, 20 794 — дорог, 7 999 — жилищно-коммунального хозяйства, 2 446 — твердых коммунальных отходов, 2 096 — транспорта, 1 219 — здравоохранения и другие.
Положительно решили 24 253 уведомления по комплексному благоустройству и 13 166 — по содержанию и ремонту дорог.
Часть уведомлений, включая те, что касались содержания дорог, решили в 2025 году, хотя информация о них поступила раньше. Общий индикатор решенных уведомлений в ГИС РТ «Народный контроль» за 9 месяцев составил 65%.
Жители жаловались на состояние общественных пространств, скамеек, малых архитектурных форм, детских конструкций, спортивных тренажеров, пешеходных зон и уличного освещения. За 9 месяцев опубликовали 8 595 уведомлений по содержанию парков и скверов. В статусе «запланировано» по этой категории остаются 229 уведомлений.
Рустам Минниханов поблагодарил Сарию Сабурскую и ее команду за работу с обращениями. «Это огромная работа», — сказал он.
Он отметил, что власти должны вовремя реагировать на обращения и принимать меры в срок. «Население становится более требовательным. Благодаря обращениям мы видим, как работают муниципалитеты», — добавил Минниханов.
Сегодня реализуют много программ для улучшения жизни граждан, сказал он. «Есть серьезные вопросы, которые требуют инвестиций. Но надо встречаться с людьми, разъяснять ситуацию». Властям на местах важно поддерживать постоянный контакт с населением, подчеркнул Раис РТ .