Ак Барс Банк внедрил чат-бот Aimee на портале госуслуг Татарстана
Экономика и бизнес 17:07, 31.07.2019
Общение с ним доступно в специальном диалоговом окне
На Портале госуслуг Татарстана запущена в промышленную эксплуатацию чат-бот платформа Aimee – собственная разработка Ак Барс Банка. Общение с ботом в чате доступно для авторизованных пользователей портала uslugi.tatarstan.ru в специальном диалоговом окне.
Платформа анализирует вопросы пользователей, например, «как записаться к врачу» или «оплатить ЖКХ», ищет информацию о нужной услуге и «подсказывает» оператору подходящий ответ. Обучившись, Aimee может вести диалог без помощи человека.
Чат-бот с дополненным интеллектом с апреля используется в работе операторов контакт-центра государственных и муниципальных услуг Татарстана, благодаря чему один оператор может вести несколько чатов одновременно. За счет автоответов чат-бота время обработки сообщений снизилось на 36%.
«Чат-платформа, основанная на алгоритмах машинного обучения, позволит открыть новый канал взаимодействия с клиентом и выведет сервис на другой уровень. Aimee снизит нагрузку на сотрудников кол-центра и позволит обрабатывать большее количество запросов. В дальнейшем мы планируем улучшать алгоритмы, тем самым повышая уровень автоматизации кол-центра», – отметил директор по инновациям Ак Барс Банка Дамир Галиев.
Партнерская новость
Новости по теме
Популярное
- В Казани трамваи стали реже сходить с путей
- В Татарстане завершили реконструкцию участка трассы Набережные Челны — Сарманово
- Татарстан получит почти 800 млн. рублей на лечение коронавирусных больных
- 30% татарстанцев планируют перейти на цифровую трудовую книжку
- Строительство дороги через казанские Дербышки отложат до 2025 года
- Мама погибшего в Сочи мальчика из РТ поблагодарила всех неравнодушных за поддержку
Новости Казани
- 17:38 В столицу РТ прибудет Казанская икона Божьей матери
- 16:42 В памятные дни власти Казани запускают специальные автобусы до городских кладбищ
- 15:54 Еще 10 АЗС намерены построить на трассе М-12 Москва — Казань
- 15:02 Суд обязал Минземимущество Татарстана выплатить 2,3 млн. рублей долга за отопление
Архив
- Как получить больше денег в онлайн-казино Вулкан
- До конца года на улицы Казани выйдут 108 новых городских автобусов «МАЗ-203»
- За осень в Татарстане высадят 1,7 млн деревьев
- «Как Калашников в руках солдата, камера – это оружие режиссёра»
- С октября из Казани перестанут ездить электрички до Свияжска и Вятских Полян
Блоги и соцсети
- Новое в Кидспейс Казани: детская станция сортировки мусора от УК ПЖКХ
- Блогеры узнали - почему круто работать на "Казанькомпрессормаш"/ зарплаты, условия и что производят?
- Новый мост через Каму и объездная Нижнекамска/Челнов: как их строят, когда закончат?
- Блогеры спросили - знают ли депутаты Госсовета Татарстана реальные цены в республике
- Блогеры рассказали о работе и жизни курьеров Казани
Криминал
- Пожизненно осужденный Ильназ Галявиев заплатит еще 1,4 млн. рублей
- В Татарстане ревнивая женщина зарезала соперницу
- В пригороде Казани провели серию рейдов по незаконной миграции
- Глава Тукаевского района Камаев обвиняется в получении взятки в 1,3 млн.рублей
- В больнице № 2 Казани пьяный пациент убил такую же пьяную больную
Кубок Конфедераций
- «Люди в России постоянно ходят с серьёзными лицами». Фотограф из Мексики – о том, почему боялся ехать на Кубок Конфедераций в Россию
- Во время Кубка Конфедераций болельщики в среднем потратили в Казани 30 тысяч рублей
- «Сердце футбола – это не миллионеры на поле, а болельщики на трибунах». Итальянский журналист – о закулисье Кубка Конфедераций
- Реформа «последней мили». В Казани подвели итоги Кубка конфедераций и рассказали, что изменят к Чемпионату мира
- «Последнюю милю» у Казань Арены в преддверии Чемпионата мира могут трансформировать
Медицина
- Медучреждения Татарстана в майские праздники будут работать по специальному графику
- Объём выпускаемых в Татарстане лекарств увеличился в 2,5 раза
- В Татарстане отмечен рост заболеваемости корью и коронавирусом
- Число заболевших корью в школе №18 Казани выросло до 12 человек
- В Казани с корью в больницу увезли пять учеников и учительницу из школы № 18
Образование и наука
Общество
- В памятные дни власти Казани запускают специальные автобусы до городских кладбищ
- Портреты ветеранов покажут на медиафасаде «Ак Барс Арены»
- С начала года технические средства реабилитации выданы 3 тысячам татарстанцев
- Из Казани увеличат интенсивность авиарейсов в 4 города России
- В День Победы стартует рейс «Метеора» из Казани в Нижний Новгород
Полезное
Происшествия
- На трассе М-12 в РТ сгорели два грузовика: пришлось перекрывать трассу М-12
- В Приволжском районе Казани произошло смертельное ДТП: погибла молодая женщина
- Один человек погиб в результате аварии в Казани
- В Казани ищут парней, устроивших массовую драку на Дубравной
- В Татарстане девушка на иномарке насмерть сбила троих мальчиков
Промышленность, транспорт, технологии
- Рейс на «Метеоре» из Казани в Чебоксары планируют запустить после 15 мая
- На строительство второй ветки казанской подземки выделят дополнительно 1 млрд рублей
- Временно изменится схема движения автобусов по ул. Московская в Казани
- Речной маршрут «Казань – Ульяновск» откроется с 1 мая
- За год на обновление дорожной сети в Татарстане потратили 249 млрд рублей
Религия
Спорт
Экология, природа и окружающая среда
- "ТатарстанДа" показали обновленные Голубые озера Казани
- На Волге в Татарстане установили 4400 гнезд для нереста
- Жителям Казани рассказали, какую погоду стоит ждать 9 мая
- Метеоролог КФУ: ближайшие ночи в Татарстане могут стать самыми холодными в истории
- В Казани на благоустройство пляжей и прибрежных территорий потратят 3 млн рублей
Экономика и бизнес
- Суд обязал Минземимущество Татарстана выплатить 2,3 млн. рублей долга за отопление
- 100 млн. рублей выделят власти Казани на поддержку приоритетных видов МСБ
- В Татарстане насчитывается 316 тысяч самозанятых
- К строительству 2-ой очереди «Иннопарка» приступят в 2026 году
- Минимальный потребительский бюджет в Татарстане может увеличиться на 888 рублей
Новости партнеров
