В следующем году Сбербанк в РТ планирует запустить первый офис для обслуживания физических лиц в новой концепции «Офис 2020».
Его главные особенности: открытое удобное пространство с диванами и креслами внутри. Клиент будет приходить и его будут в первую очередь обслуживать сотрудники, подходя к клиенту и помогая решить задачу через планшет и сайт банка. Количество касс и стоек обслуживания будет меньше, чем в привычном офисе.
Об этом сегодня на встрече с журналистами заявил заместитель председателя Волго-Вятского банка Сбербанка России — управляющий отделением «Банк Татарстан»Рушан Сахбиев.
«Это будет что-то вроде удобного зала ожидания аэропортам разными зонами обслуживания«, — отметил Сахбиев.
Кроме того, Сбербанк в Татарстане планирует переформатировать и свой корпоративный офис, сделать его в духе модного ныне стиля agile.
Agile — коворкинг, основанный на принципе открытого пространства. Он подразумевает, что внутри не будет привычных кабинетов и отделов — в большом открытом пространстве сотрудники будут больше общаться, собираться для решения различных задач и реализации проектов.
По словам Сахбиева, это будет первый такой офис Сбербанка в Казани — он расположится в главном здании банка на ул.Бутлерова. Это — одно из решений, которое Сбербанк реализует для того, чтобы успешно конкурировать на рынке и быть передовым с точки зрения подходов в работе банком.
Офис переформатируют в следующем году по примеру московского офиса — в столице уже есть действующий пример agile-офиса банка.
Правила agile-подхода гласят, что на протяжении всего проекта разработчики и представители бизнеса должны работать ежедневно вместе; непосредственное общение является наиболее практичным и эффективным способом обмена информацией как с самой командой, так и внутри команды; крайне необходима простота. На этих базовых принципах строился дизайн-проект.
