23.12.2024 08:06

USD

EUR

Казань

В 2025 году для жителей столицы РТ заработает платформа «Моя Казань»

Общество 09:55, 19.12.2024

Здесь будут собраны цифровые сервисы для горожан

В первом квартале 2025 года начнет работать платформа «Моя Казань». Об этом рассказал заместитель руководителя исполкома города Радик Шафигуллин.

Платформа должна объединить в себе цифровые сервисы для казанцев - новости, анонсы мероприятий и уведомления о приостановке предоставления услуг ЖКХ.

По словам Шафигуллина, зарегистрировавшись один раз в личном кабинете, пользователь получает доступ ко всем необходимым сведениям по тем или иным темам, связанным с жизнью города.

Помимо этого, проходит тестирование проект единого городского колл-центр. Система подключена в шести структурных подразделениях исполкома. За два месяца она отработала 60% всех звонков. В будущем искусственный интеллект будет автоматически отвечать на типовые вопросы, что позволить снизить нагрузку на сотрудников.

Также в этом году началась разработка единой системы обработки обращений и сообщений горожан. Она должна объединить разные источники поступления заявок в одном приложении для муниципального служащего. Для реализации инициативы подключили искусственный интеллект, который уже умеет выявлять похожие инциденты и одного заявителя.

Новости партнеров