29.03.2024 10:45

USD

EUR

Казань

В Татарстане на работу горячей линии по коронавирусу выделят почти 7 млн рублей

Общество 12:56, 19.02.2021

Такой тендер появился на сайте госзакупок

На работу горячей линии по коронавирусу в Татарстане выделят 6,9 млн рублей. Соответствующий тендер появился на сайте госзакупок. Средства выделят из республиканского бюджета. Заказчиком выступает центр цифровой трансформации РТ.

Расчетная нагрузка на линию составляет около 70 вызовов в час продолжительностью в среднем по три минуты каждый. По тендеру, подрядчик должен  обеспечить не менее 150 оборудованных рабочих мест операторов в контакт-центре, чтобы они также могли перераспределять вызовы в ситуациях повышенной нагрузки.

У операторов горячей линии обязательно отсутствие дефектов речи, местного говора, наличие грамотной устной речи, располагающей манеры общения, умение управлять конфликтными ситуациями. Операторов нужно обучить по тематикам вопросов, связанных с работой горячей линии.

Новости партнеров