13.04.2025 22:24

USD

EUR

Казань

В Татарстане в 2 раза выросло число жалоб на услуги турагенств

Общество 16:29, 10.11.2020

Специалисты считают – причиной тому стала пандемия коронавируса

В Татарстане в этом году в 2 раза выросло количество жалоб на работу турфирм по сравнению с аналогичным периодом минувшего года. В основном люди недовольны отменой поездок, сообщила на пресс-конференции заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по РТ Марина Трофимова.

Она напомнила, что Правительством России введен особый порядок расторжения договоров оказания туристических услуг. С июля 2020 года туроператоры могут либо вернуть деньги, либо предоставить взамен другой аналогичный тур, при этом стоимость для потребителя не увеличивается, все затраты ложатся на туроператора. Исключение – лица старше 65 лет и инвалиды. Если они не смогли поехать, то оператор обязан вернуть им полную стоимость тура в течение 90 дней.

Этот порядок действует до конца 2021 года. Марина Трофимова добавила, что если не удается в добровольном порядке расторгнуть договор, такие вопросы могут решаться в судебном порядке.

 «Уже есть примеры, когда турфирма сама возвращает полную стоимость. Но если добровольно не получается достигнуть соглашения, то вопрос решается в суде», — сказала она.

Новости партнеров