При пересечении границ государства, могут возникать определенные вопросы относительно порядка осуществления таможенным органами некоторых процедур по таможенным вопросам. Следует знать о праве получения информации о порядке и условиях деятельности государственных органов, в том числе касательно функционирования таможни. Правовое регулирование права получения данных из госструктур определено действующим законодательством государства. Любая информация по законодательству страны должна предоставляться заинтересованному лицу без наличия нарушения норм закона в сроки, четко прописанные в нормативных актах. Обычный порядок состоит в составлении заявления в вышеуказанное учреждение на имя руководителя данного отделения таможенного органа с указанием вопросов, которые должностные лица обязаны предоставить заявителю в ответе на данное обращение. Более того, государственные органы могут предоставлять не только информацию, затрагиваемую в запросе, но и любые другие данные, которые касаются запроса, если их доведение до обратившегося человека считается таможенным органом необходимым. Справки должны выдаваться на государственном языке( официальными языками соответствующих смежных государств ). В местах расположения таможенных подразделений на стендах можно найти общую информацию по некоторым вопросам, например по наличию льгот на перемещение различных товаров через границу государства.