Основная задача веб-аналитики - исследование поведения пользователей веб-сайтов, причём исследуется не только поведение в пределах ресурса, но и внешние факторы, такие как источники трафика и эффективность рекламы. Результаты подобных исследований позволяют добиться повышения конверсии сайта и максимальной отдачи от рекламных кампаний, отмечают специалисты
internet-clients.ru. Сбор и анализ поисковых запросов, по которым пользователи попадают на сайт, позволяет лучше понять потенциального покупателя, расширить семантическое ядро проекта, а также оценить эффективность отдельных ключевых слов.
Веб-аналитика позволяет выявить проблемы в структуре сайта, удобстве навигации, сложности с оформлением заказа и даже оценить качество контента на определённых страницах. Также часто
диагностика сайта позволяет выявить случаи ошибочных рекламных кампаний, например, запущенных не для того региона, и как следствие, заведомо убыточных. Максимально полезной же оказывается информация о конверсионных путях сайта, показателях отказа и страницах, на которых эти показатели максимальны или минимальны.
Веб-аналитика - молодая наука, однако она интенсивно развивается и поддерживается организацией Web Analytics Association, которая разрабатвает и поддерживает стандарты для проведения измерений и форматов представления их результатов. Благодаря усилиям разработчиков, на сегодня имеется несколько видов мощнейших инструментов для сбора и анализа статистики. Самыми распространёнными являются счётчики и лог-анализаторы.
Счётчики - веб-сервисы, подключаемые к сайту с помощью специального кода, добавляемого к каждой странице. Преимущество счётчиков в простоте установки и использования, а также в удобном интерфейсе и огромном разнообразии предоставляемых отчётов. К сожалению, счётчики не могут отслеживать точный трафик и загрузку файлов со страниц, кроме того, часть данных может теряться по техническим причинам.
Лог-анализаторы - мощные инструменты сбора статистики, действующие непосредственно под управлением веб-сервера. Им доступно куда больше информации, данные о посещениях максимально точны, ведётся учёт трафика и скачиваемых файлов. Но анализ информации, полученной таким образом, технически сложен и требует высокой квалификации.
Существуют также системы, способные не только отслеживать трафик, но и действия посетителя на конкретной странице сайта. Так например Яндекс-Метрика, используя приобретённый компанией инструмент Вебвизор, позволяет наблюдать, какие элементы наиболее заинтересовали пользователя, в какой части страницы он задержался, куда провёл курсором, какие участки текста выделил, и даже, что вводил в печатные формы. Таким образом, Вебвизор является мощнейшим инструментом, для оценки качества и продающих способностей всего сайта и каждой страницы в отдельности.