Здесь будут собраны цифровые сервисы для горожан
В первом квартале 2025 года начнет работать платформа «Моя Казань». Об этом рассказал заместитель руководителя исполкома города Радик Шафигуллин.
Платформа должна объединить в себе цифровые сервисы для казанцев — новости, анонсы мероприятий и уведомления о приостановке предоставления услуг ЖКХ.
По словам Шафигуллина, зарегистрировавшись один раз в личном кабинете, пользователь получает доступ ко всем необходимым сведениям по тем или иным темам, связанным с жизнью города.
Помимо этого, проходит тестирование проект единого городского колл-центр. Система подключена в шести структурных подразделениях исполкома. За два месяца она отработала 60% всех звонков. В будущем искусственный интеллект будет автоматически отвечать на типовые вопросы, что позволить снизить нагрузку на сотрудников.
Также в этом году началась разработка единой системы обработки обращений и сообщений горожан. Она должна объединить разные источники поступления заявок в одном приложении для муниципального служащего. Для реализации инициативы подключили искусственный интеллект, который уже умеет выявлять похожие инциденты и одного заявителя.