«Змей Горыныч» против предпринимателей: управляющим компаниям РТ поставили «твёрдую тройку»

ЖКХ 17:28, 06.10.2017

Посетовали на анонимных жалобщиков, ввели новые понятия в правовую часть ЖКХ и отчитывались о своей работе – всё это за один час успели сегодня чиновники от жилищно-коммунальной сферы Татарстана на пресс-конференции в ИА «Татар-информ». Темой встречи, как обозначили организаторы, стала «защита прав человека при получении ЖКХ-услуг». «Казань24» рассказывает, как управляющие компании РТ получили от проверяющих «твёрдую тройку»

Анонимки от Змея Горыныча

Первым взял слово начальник Госжилинспекции РТ Сергей Крайнов, который рассказал, что за 8 месяцев этого года жилищная инспекция получила 14 151 обращение, обследовала более 12 тысяч домов, провела 260 плановых проверок, количество внеплановых же составило больше 11 тысяч. Чиновник сыпал цифрами и рассказал, что выявлено 13 тысяч нарушений, выдано 4,5 тысячи предписаний, наложено штрафов на 6 миллионов... Однако, несмотря на выписанные штрафы, Крайнов заявил, что основная задача жилищной инспекции совсем не в том, что как можно больше оштрафовать Управляющие компании, а всё-таки добиться устранения нарушений… По его словам, обращений стало больше, но их характер и темы поменялись.

«Сейчас граждане, у которых дом отремонтирован, получают жилищные услуги в хорошем качестве. Люди хотят парковки, детские площадки. Правительство уделяет этому большое внимание. На программу по благоустройству дворов, асфальтированию выделили 1 миллиард рублей», - сказал он.

Глава надзорного ведомства отметил, что у населения очень много возможностей сообщить о нарушениях в предоставлении жилищно-коммунальных услуг: «Давно и успешно работает портал правительства, на который можно подать жалобу. Основное количество обращений, которые мы получаем, поступают в первую очередь через электронное правительство. Важно заметить следующее: вышло постановление номер 277 Правительства РФ, которое внесло изменения в 294-ый федеральный закон - по защите прав предпринимателей. Согласно этим изменениям, проверка по обращениям в поступающим в электронном виде может быть произведена только в том случае, если гражданин зарегистрировался, затем прошел идентификацию и аутентификацию», - подчеркнул глава Госжилинспекции РТ.

Сергей Крайнов отметил, что немало обращений присылают анонимно. «К сожалению, очень много обращений, которые подписаны как «Змей Горыныч», и очень много проверок показывают, что нарушений нет», - добавил чиновник. Именно поэтому, «в целях упорядочения, в целях защиты прав организаций предоставляющих жилищно-коммунальные услуги» граждане, которые хотят, чтобы в их доме прошла проверка, должны пройти идентификацию. Глава надзорного ведомства уверен, что благодаря этому нововведению, количество проверок снизится.

итп

Народный и Общественный контроль в действии

Ещё один способ подачи жалобы о нарушениях в предоставлении жилищно-коммунальных услуг – это обращение в систему «Народный контроль». «В этом году поступило по Казани более 2500 обращений. Если Управляющая компания вовремя не размещает ответ, то Жилищная инспекция принимает обращение в работу, проводит необходимые действия. Если гражданин не прошел идентификацию и аутентификацию, то при подаче жалобы через систему «Народный контроль» Жилищная инспекция не может проводить проверку. С октября этого года, если гражданин подаст жалобу через Электронное правительство, ему будет задаваться вопрос о необходимости провести проверку. В случае, если гражданин ответит, что проверку провести нужно, то тогда он снова должен будет пройти идентификацию и аутентификацию», - рассказал Крайнов.

Следующим спикером на пресс-конференции значился исполнительный директор Центра общественного контроля в сфере ЖКХ РТ Дмитрий Романов, который отчитался о деятельности организации. По его словам, на территории Татарстана работа по общественному контролю в сфере ЖКХ идёт уже 3 года. Центр ведёт проверки по 30 направлениям: горячая линия по вопросам ЖКХ, на которой специалисты отвечают на звонки граждан, дают консультации; прием собственников многоквартирных домов и их консультация; содействие в организации собраний ТСЖ, создание ТСЖ, создание совета многоквартирного дома; обучение сотрудников сферы ЖКХ. По словам Романова, работу они проводят на безвозмездной основе, и ставят цель помочь гражданам в понимании своих прав. Основной результат работы он видит в «минимальном снятии напряженности у населения по определенным вопросам жилищно-коммунального хозяйства». Кроме этого, директор Центра общественного контроля в сфере ЖКХ РТ заявил о намерении создать рейтинг управляющих компаний, который подкрепит качество предоставляемых услуг.

коммуналка

Жильцы за прозрачную бухгалтерию

Уполномоченный по правам человека в РТ Сария Сабурская, выступая на пресс-конференции, отметила, что число обращений по теме ЖКХ не уменьшается. По ее словам, если в прошлом году 237 устных и письменных, на первое сентября 2017 – 230 обращений. «Большая часть обращений носит коллективный характер. Наиболее частым вопросом является не предоставление потребителям управляющей компанией информации правомерности начисления платы за коммунальные услуги. Часто управляющие компании дают неполные ответы, совершенно формальные и конкретно не касающиеся конкретного человека. Есть вопросы и споры по размерам выплаты субсидий, категориям граждан, которые имеют льготы, управляющие компании не всегда передают достоверные сведения в органы социальной защиты по вопросам помесячных начислений за жилищно-коммунальные услуги, возникает недовольство, нам приходится вмешиваться и разбираться в данной ситуации», - говорит она.

Омбудсмен заявила, что со своей командой она инициировала проведение дней открытых дверей управляющих компаний и начала проводить дни правовой помощи. «Мы раздаем анкеты оценки управляющих компаний, которые содержат 12 вопросов, оцениваем УК по 5 бальной шкале. Больше тройки ни одна управляющая компания не получила» - отметила она.

Глава Содружества организаций управляющих многоквартирными домами Республики Татарстан Назиф Фатыйхов отвечая на вопрос о рейтинге управляющих компаний, заметил что «оценка на тройку – очень твердая тройка». Он заявил, что направленность обращений граждан сегодня иная, если сравнивать с 5-7 и 10 летней давностью и сегодня совершенно другие требования у населения. Назиф Фатыйхов уверен, что обращения с протекающей крышей, затопленные подвалы – остались в прошлом. По его словам, у нас принято априори, что управляющая компания - это монстр, который всегда виноват, присутствует презумпция виновности. Основную проблему, почему УК всегда виновата, глава содружества организаций управляющих многоквартирными домами видит в несовершенстве законодательства.

Дамир Хабибуллин

Фото: Казань24, tatar-inform.ru