Важные переговоры

Полезное 16:23, 11.07.2016

Иногда получить шанс на встречу с важным клиентом или потенциальным партнером по бизнесу бывает почти невозможно, поэтому если удача улыбается, нужно сделать все для продуктивного общения и положительного исхода встречи. Первая встреча особенно важна, от нее зависит вся дальнейшая работа. Поэтому следует основательно подготовиться: собрать информацию о собеседнике, определить цели встречи, приготовить вопросы и свои примечания. Сейчас, когда ведение бизнеса перестало быть ограниченным рамками какой-то одной территории, и меж представителями бизнес-сообществ разных стран мира заключаются многомиллионные контракты, очень важно, чтобы при ведении переговоров стороны хорошо друг друга понимали. Но держать штатного переводчика на постоянной основе не всегда экономически целесообразно. Тем более, что на разных переговорах может потребоваться переводчик с разных языков. Гораздо выгоднее, при необходимости воспользоваться услугами бюро переводов, специалисты которого не только переведут все необходимые деловые документы, но и осуществят качественный синхронный перевод на самих переговорах. Теперь подробнее разберем, что необходимо от Вас самих для того, чтобы переговоры прошли успешно. Сбор информации. Заказчик должен быть изучен со всех сторон. Любая информация может пригодиться – данные с сайта клиента, отзывы других партнеров, выявление сильных сторон и слабых, анализ уникальных приемов и особенностей. Те аспекты деятельности, для которых и будет полезен предлагаемый продукт или услуга. Наличие таких знаний помогает уверенно начать диалог, задавать правильные вопросы и избегать ненужных. Владение информацией поможет во взятии инициативы в разговоре. План переговоров Подготовка плана начинается после изучения информации о клиенте. Вопросы нацелены на пробуждение именно тех мыслей, которые могут быть связаны с предложением, касаться тех сторон деятельности, в которых важно сотрудничество. Собственные примеры берутся из опыта компании. Успешные сделки, знаменитые компании в рядах заказчиков и партнеров, положительные истории успеха партнеров. После этого можно плавно переходить к обсуждению конкретного бизнеса заказчика. Что происходит сейчас на рынке, какие преимущества и недостатки, как повлияет сотрудничество в долгосрочной перспективе, какую выгоду получит заказчик. Примеров должно быть достаточно, чтобы затронуть все стороны бизнеса, так как человек, ведущий переговоры, может концентрироваться на том, что не принято во внимании сначала, и лучше подготовиться к любому варианту событий. Вопросы клиенту следует продумать заранее, чтобы не превратиться в очередного навязывающего продавца, а грамотно презентовать продукт. Вопросы дают новые знания, клиент проникается и расслабляется, становится яснее, в каком направлении вести диалог и для каких проблем искать решение. Вопросы лучше логически связать, начать с малого, переходить от одного к другому плавно. Правильные вопросы достигнут цели и помогут заказчику осознать, что без помощи он не справится с решением своих проблем. Доверие будет выстроено, первые шаги к партнерству сделаны. План встречи Приветствие Клиент не хочет тратить свое время, он приходит на встречу для получения информации, обдумывания ее и принятия решения. Поэтому весь диалог должен идти исключительно по продуманной теме. Несколько минут уделяется на приветствие и знакомство. Если заказчики уже знакомы, обменяться приветствием все равно будет не лишним. При присутствии лиц незнакомых, помимо заказчика, необходимо узнать их имена и должности, выяснить, почему они участвуют во встрече, как могут быть полезны в сотрудничестве. Обязательно нужно обговорить время, которое есть у клиента на разговор, чтобы откорректировать план презентации при возможном ограничении. Подтверждается тема встречи и предлагается краткий план обсуждения. Диалог В первой части можно привести один из примеров, подготовленных заранее. Рассказать о помощи одному из клиентов, повышении уровня работы, описать изначальную проблему и путь ее решения. Здесь же можно поделиться мыслями о решении проблем собеседника. Затем клиент вовлекается в диалог, задаются вопросы, логически выстроенные и по основной теме. Клиент начинает осознавать, что ему предлагается, применять предложение на себя, на свой бизнес. Заключение Обязательно нужно уложиться в обозначенное время. Собеседник может спешить, но из вежливости не напоминать о регламенте, поэтому за этим нужно следить самостоятельно. В конце встречи все сказанное нужно обобщить, выделить ключевые моменты, обратить внимание на ценность клиента и его проблем, напомнить про пути решения. Никаких уговоров, только советы и конкретные способы сотрудничества. Нет вероятности, что уже на первой встрече клиент согласится на заключение договора и долгое сотрудничество. Первая встреча лишь дает ему общее представлении о компании и дает возможность выбора. Задача лишь в обеспечении его необходимой информацией и создания добропорядочного положительного имиджа. Если после обдумывания есть шанс на следующие встречи, значит, дело пойдет легче, диалог будет приближаться к теме взаимовыгодных условий сотрудничества.

Новости по теме

Происшествия

Загорелся строящийся дом в казанском ЖК «Салават Купере»

Архив

В Татарстане автобус столкнулся с легковой машиной

Блоги и соцсети

Минниханов поздравил татарстанцев с Днем Государственного флага РТ

Новости Казани

Авто

АПК

Архив

Блоги и соцсети

ЖКХ

Криминал

Кубок Конфедераций

Культура

Медицина

Образование и наука

Общество

Полезное

Политика

Происшествия

Промышленность, технологии, связь

Религия

Спорт

Строительство

Транспорт

Экология, природа и окружающая среда

Экономика и бизнес

Новости партнеров